Sortie d'hospitalisation : comment organiser le retour à domicile

Une sortie d'hospitalisation bien préparée évite l'attente, le stress et les complications. Le transport de retour fait partie intégrante de cette préparation. Voici comment l'organiser efficacement.

Anticiper dès l'annonce de la date de sortie

Dès que l'équipe médicale évoque une date, commencez à préparer le retour. Plus la demande est anticipée, plus il est facile de trouver une société disponible au bon créneau, surtout en fin de matinée où les sorties s'enchaînent.

La prescription médicale de transport

Avant la sortie, le service hospitalier établit la prescription médicale de transport qui précise le mode adapté à votre état. C'est ce document qui conditionne le remboursement. N'oubliez pas de le demander.

Ambulance ou VSL au retour ?

Le choix dépend de votre autonomie au moment de la sortie :

• Ambulance si vous avez besoin de surveillance médicale ou d'équipement ;
• VSL ou taxi conventionné si vous pouvez voyager assis sans surveillance.

En cas de doute, notre guide VSL, ambulance ou taxi conventionné vous éclaire. Le médecin tranche sur la prescription.

Réserver au bon moment

Dès la date et l'heure de sortie connues, réservez. Sur ARG, indiquez comme ville de départ celle de l'établissement (par exemple un hôpital à Paris ou Lyon), la destination (votre domicile) et l'horaire. Votre demande part automatiquement vers les sociétés agréées de la zone.

Préparer le domicile

• Dégagez l'accès (couloirs, escaliers) pour le brancard si nécessaire.
• Signalez un étage sans ascenseur lors de la réservation.
• Préparez les documents (prescription, pièce d'identité, carte Vitale).

Le cas des personnes âgées et dépendantes

Pour un proche âgé, vous pouvez tout organiser à sa place : voir notre page pour les familles. Les EHPAD disposent eux d'un point d'entrée dédié pour les retours de leurs résidents.

En résumé

• Anticipez dès l'annonce de la sortie.
• Demandez la prescription au service hospitalier.
• Le mode dépend de votre autonomie au retour.
• Réservez tôt pour sécuriser le créneau.