Gestion du transport en EHPAD et maison de retraite
Pour un EHPAD, organiser les transports des résidents est quotidien et chronophage. ARG aide à centraliser, planifier et fiabiliser ces trajets.
Réserver un transport✓ Remboursé jusqu'à 100 % · Sociétés agréées & conventionnées · Sans avance de frais
Gestion du transport en EHPAD — par ville
Guide localisé dans les principales villes de France :
Dans un EHPAD de 80 résidents, on compte facilement plusieurs centaines de transports médicaux par an : consultations spécialisées, examens, dialyses, hospitalisations. C'est l'une des charges d'organisation les plus lourdes pour l'accueil et l'équipe soignante — et un sujet de friction récurrent avec les familles. Ce guide structure le sujet côté établissement.
Les flux de transport typiques d'un EHPAD
| Flux | Fréquence | Particularité |
|---|---|---|
| Consultations spécialisées (cardio, ophtalmo, mémoire) | Hebdomadaire à l'échelle de l'établissement | Accompagnement main en main obligatoire |
| Résidents dialysés | 3×/semaine chacun | Circuit récurrent, souvent partagé |
| EHPAD → urgences / hospitalisations | Imprévisible | 15 si urgence vitale ; sinon ambulance — voir ambulance EHPAD |
| Retours d'hospitalisation | Régulier | Coordination avec l'hôpital, retour avant la relève du soir |
Qui paie quoi : le point réglementaire
- Les transports prescrits vers les soins (consultations, examens, dialyse) relèvent de l'Assurance Maladie au titre des droits du résident — 100 % en ALD, très fréquente
- Ils ne pèsent ni sur le budget de l'EHPAD ni sur la famille (hors franchise du résident)
- Les sorties non médicales (famille, loisirs) ne sont pas des transports sanitaires : famille ou prestataire privé
- La prescription est établie par le médecin traitant du résident ou le médecin coordonnateur selon les cas — en série pour les soins répétés
Les 4 problèmes classiques — et leurs solutions
- « Le VSL n'est jamais à l'heure » → planification anticipée : tous les rendez-vous connus réservés dès la prise de rendez-vous, pas la veille
- « On passe la matinée au téléphone » → demande unique diffusée aux sociétés agréées du secteur via ARG, avec confirmation et traçabilité
- « Le résident est parti sans ses documents » → check-list de départ systématique : carte vitale, ordonnances, fiche de liaison, lunettes/appareils auditifs, consignes de retour
- « La famille n'était pas au courant » → le Mode Famille notifie les proches des trajets — apaisement immédiat des relations familles-établissement
Transport partagé : l'optimisation naturelle
Quand plusieurs résidents vont au même endroit (centre de dialyse, hôpital), le VSL partagé optimise les trajets — même prise en charge CPAM, moins de rotations. Contre-indications à respecter : résidents contagieux ou immunodéprimés → transport individuel.
Contrat, abonnement, facturation : comment ça marche
ARG est un intermédiaire : le transport est réalisé et facturé par les sociétés agréées (tiers payant sur prescription). Un contrat ou une organisation récurrente se conviennent avec la société ; ARG facilite la mise en relation, la planification et la traçabilité — sans abonnement imposé. Pour voir le fonctionnement sur vos flux réels : démonstration via la page EHPAD & maisons de retraite.
Guides liés
Questions fréquentes
Qui paie les transports médicaux des résidents d'EHPAD ?
L'Assurance Maladie, sur prescription, au titre des droits de chaque résident (100 % en ALD, très fréquente) — ni le budget de l'établissement ni la famille, hors franchise. Les sorties non médicales, elles, restent à la charge des familles.
Comment réduire le temps passé à organiser les transports ?
Trois leviers : réserver dès la prise de rendez-vous (pas la veille), basculer les résidents dialysés en circuit récurrent, et diffuser une demande unique aux sociétés du secteur via ARG au lieu d'appels en cascade.
Peut-on transporter plusieurs résidents ensemble ?
Oui, le VSL partagé est même l'optimisation naturelle quand les destinations coïncident (dialyse notamment), avec la même prise en charge. Exceptions : résidents contagieux ou immunodéprimés, en individuel.
Comment tenir les familles informées des trajets ?
Avec le Mode Famille ARG : les proches sont notifiés des transports de leur parent (départ, arrivée). C'est un apaisement immédiat des relations familles-établissement.
Mise en relation avec des transporteurs agréés et conventionnés.
La mise en relation ne vous coûte rien. Transport remboursé sur prescription.
ARG gère le transport non urgent. En urgence vitale, appelez le 15.
ARG n'effectue pas les transports : nous orientons vers la bonne société.
Besoin d'un transport sanitaire ?
Réservez en moins d'une minute, partout en France.
Réserver un transport✓ Remboursé jusqu'à 100 % · Sociétés agréées & conventionnées · Sans avance de frais